UX optimalisatie

Wij willen graag een product of dienst ontwerpen dat mensen kan helpen, het liefst zo veel mogelijk en het liefst zo gebruiksvriendelijk mogelijk. We monitoren en meten daarom altijd de effectiviteit van je product na lancering om te bepalen wat de feedback is van de gebruikers in de follow up fase.

Vervolgens gaan wij periodiek verbeteringen bedenken, prioriteren, testen en de meest succesvolste ideeën implementeren op basis van ons UX optimalisatie proces.

Heeft je website wel verkeer, maar leidt bezoek niet tot tevreden of nieuwe bezoekers en blijft conversie uit?  Dan is wellicht de User Experience van de website niet optimaal.

Wat is een UX Audit?
Een UX Audit, ook wel expert review genoemd, is een onderzoeksmethode waarbij onze UX-designers onderzoeken hoe we jouw website of app gebruiksvriendelijker en toegankelijker kunnen maken. Dat doen we door ons te verplaatsen in een potentiële klant en de website op een aantal onderdelen te beoordelen. Onze kritische blik gaat op zoek naar alle mogelijke drempels, verbeterpunten en mogelijkheden. Denk hierbij aan de content, het design van de website, functionaliteiten, de structuur en navigatie, online formulieren, Call to actions en digitale toegankelijkheid.

Wat bereik je met een UX Audit?
Door de user experience te verbeteren, en te zorgen voor intuïtieve navigatie, logische flows en een hoge gebruiksvriendelijkheid, vindt je websitebezoeker sneller waar hij naar zoekt. Daardoor zal hij eerder tot interactie over gaan en een bestand downloaden, zich inschrijven of contact opnemen.

Meer informatie over UX Audits

Met behulp van data, heatmaps en mouse recordings onderzoeken wij het bezoekersgedrag en de interactie van je digitale product. Al deze data levert enorm veel informatie op die onze UX researchers toepassen in hun onderzoek en optimalisatie traject.

Na de lancering zijn er veel manieren om feedback te krijgen van de gebruikers. Denk hierbij aan remote user testing en interviews. Na het uitvoeren van diverse kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeken bundelen wij alle inzichten samen en geven onze User Experience onderzoekers advies over hoe de online gebruikerservaring geoptimaliseerd moet worden.

Mocht je na het lezen van deze pagina behoefte hebben aan een korte uitleg van bepaalde vaktermen? Geen probleem! Bekijk dan eens het UX Cookbook. Daar hebben we de meest voorkomende vaktermen verzameld en toegelicht.