UX optimalisatie

Waarom is optimalisatie van je website noodzakelijk?

Wij willen graag een product of dienst ontwerpen dat mensen kan helpen, het liefst zo veel mogelijk en het liefst zo gebruiksvriendelijk mogelijk. We monitoren en meten daarom altijd de effectiviteit van je product na lancering om te bepalen wat de feedback is van de gebruikers in de follow up fase.

Vervolgens gaan wij periodiek verbeteringen bedenken, prioriteren, testen en de meest succesvolste ideeën implementeren op basis van ons UX optimalisatie proces.

Een UX Audit om de gebruiksvriendelijkheid van je website te optimaliseren.

Heeft je website wel verkeer, maar leidt bezoek niet tot tevreden of nieuwe bezoekers en blijft conversie uit?  Dan is wellicht de User Experience van de website niet optimaal.

Wat is een UX Audit?
Een UX Audit, ook wel expert review genoemd, is een onderzoeksmethode waarbij onze UX-designers onderzoeken hoe we jouw website of app gebruiksvriendelijker en toegankelijker kunnen maken. Dat doen we door ons te verplaatsen in een potentiële klant en de website op een aantal onderdelen te beoordelen. Onze kritische blik gaat op zoek naar alle mogelijke drempels, verbeterpunten en mogelijkheden. Denk hierbij aan de content, het design van de website, functionaliteiten, de structuur en navigatie, online formulieren, Call to actions en digitale toegankelijkheid.

Wat bereik je met een UX Audit?
Door de user experience te verbeteren, en te zorgen voor intuïtieve navigatie, logische flows en een hoge gebruiksvriendelijkheid, vindt je websitebezoeker sneller waar hij naar zoekt. Daardoor zal hij eerder tot interactie over gaan en een bestand downloaden, zich inschrijven of contact opnemen.

Wat krijg ik concreet?
Je krijgt van ons een rapport met advies en concrete verbeterpunten waar je direct mee aan de slag kan gaan. Het rapport bevat informatie over o.a. het gebruikersgedrag op basis van Hotjar en Google Analytics en de resultaten van de gebruikersinterviews tijdens remote user testing.

Bezoekersgedrag analyseren op basis van data.

Met behulp van data, heatmaps en mouse recordings onderzoeken wij het bezoekersgedrag en de interactie van je digitale product. Al deze data levert enorm veel informatie op die onze UX researchers toepassen in hun onderzoek en optimalisatie traject.

Remote User testing met echte gebruikers.

Na de lancering zijn er veel manieren om feedback te krijgen van de gebruikers. Denk hierbij aan remote user testing en interviews. Na het uitvoeren van diverse kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeken bundelen wij alle inzichten samen en geven onze User Experience onderzoekers advies over hoe de online gebruikerservaring geoptimaliseerd moet worden.

A/B testen om de conversie te verhogen op je website.

Een A/B test is een vergelijkingstest waar een website bezoeker niets van merkt. Het is een test om de effectiviteit van een pagina of website te testen waarbij in een eerdere fase obstakels zijn gevonden. Testen worden vaak uitgevoerd op elementen van een pagina. Bijvoorbeeld het testen van een andere kleur button of een andere tekst in de button. Het is daarnaast ook mogelijk om testen uit te voeren op delen van de website, bijvoorbeeld binnen een bepaalde categorie van de site of over de hele site.

Als je een A/B test uitvoert dan laat je 50% van je bezoekers een bepaalde webpagina zien en 50% toon je een andere versie van deze webpagina waarin een paar wijzigingen zijn aangebracht die hypothetisch voor verandering moeten zorgen. Wanneer je uit de A/B test ondervonden hebt dat een andere afbeelding, tekst of CTA beter werkt voor je gebruikers; dan kun je dit implementeren om de gebruiksvriendelijkheid en conversie te optimaliseren.

Online dashboard voor een overzicht van je prestaties.

Een online dashboard is een hulpmiddel voor informatiebeheer dat wordt gebruikt om KPI’s, statistieken en andere belangrijke online gegevens en prestaties bij te houden die relevant zijn voor de marketing en communicatie afdeling.

Het UX Cookbook voor uitleg van onze vaktermen.

Mocht je na het lezen van deze pagina behoefte hebben aan een korte uitleg van bepaalde vaktermen? Geen probleem!

Bekijk dan eens het UX Cookbook. Daar hebben we de meest voorkomende vaktermen verzameld en toegelicht.