User Experience design draait om het optimaliseren van de online gebruikerservaring zodat klanten super enthousiast worden van jouw dienst of product. Dit doen we door te ontwerpen, te testen en te valideren met de doelgroep.
Elk digitale oplossing heeft een goed UX design nodig. Een doordacht UX design creëert namelijk een positieve ervaring voor de gebruiker door te anticiperen op – en te voldoen aan – hun behoeften. Hiermee blijven klanten tevreden en loyaal aan jouw organisatie.
Voordat we beginnen met UX design gaan wij met behulp van moderated of unmoderated user testing onderzoeken of er behoefte is aan jouw online product of dienst. We kunnen een klein online onderzoek uitvoeren tot een uitgebreid persoonlijk onderzoek bij meerdere deelnemers. Het eindresultaat van user research is dat je weet of er een behoefte is voor jouw online oplossing, dienst of product en in welke vorm en hoedanigheid.
Een website of nieuwe functionaliteit lanceren zonder voorafgaande user research en usability testing is altijd een sprong in het duister.
Usability testing is een onderzoek dat is gericht op het gebruikersgedrag op je website of online platform voordat het definitief ontworpen en gebouwd wordt. Usability testing is de meest kwalitatieve data die je kan verzamelen als UX researcher.
Voor usability testing doorlopen wij de volgende stappen:
Een wireframe is een schematisch raamwerk van een website of pagina. Wireframes kunnen we onderverdelen in low- en high-fidelity wireframes. Wireframes worden gemaakt om alle elementen en functionaliteiten binnen een scherm een logische plek te geven zonder afgeleid te worden door visuele items. In de meeste gevallen is een wireframe klikbaar.
Lees ook ons blogartikel “waarom wireframing belangrijk is voor je user experience en je organisatie”.
Na het bepalen van de digitale strategie gaan we op basis van het strategisch plan een creative concept ontwerpen. Wij gebruiken graag het door Simon Sinek ontwikkelde model The Golden Circle. In deze cirkel wordt gekeken naar het Wat, Hoe en Waarom van je organisatie, diensten en producten.
Creative concepting genereert oplossingen en helderheid. We visualiseren ons concept in het eerste designvoorstel. Overtuigd van het concept? Dan gaan we aan de slag met UX design.
Bij het ontwerpen van een website of webapplicatie maken wij gebruik van een eigen ontwikkeld design system met UI componenten die we kunnen hergebruiken. Onze UX designers en webdevelopers werken nauw samen om onze componenten bibliotheek continue te optimaliseren en uit te breiden.
Een doordacht interaction design zorgt er voor dat je klanten hun doelen moeiteloos bereiken. Je wilt dat ze je bedrijf en je product begrijpen. Het doel van een UX designer is om te zorgen dat er duidelijkheid is in structuur, hiërarchie en navigatie.
Bubblefish is heel toegankelijk en reageert snel op support vragen. Onze wensen voor een nieuwe website voor CVO zijn vertaald naar een ontwerp waar de organisatie zeer blij mee is. Hier kunnen we weer jaren mee verder!
Op basis van alle informatie, inzichten en ideeën uit de bovenstaande fasen, ontwikkelen we een visueel ontwerp van een aantal belangrijke kernpagina’s voor bijvoorbeeld mobile en voor desktop. In dit ontwerp combineren wij onderdelen als typografie, content, kleurgebruik, buttons, layout en interacties.
Op basis van het ontwerp van deze deze kernpagina’s kunnen we de productowners laten zien welke visie we voor ogen hebben. Waar nodig bouwen we een prototype om een kwalitatieve of kwantitatieve test uit te kunnen voeren.
Mocht je na het lezen van deze pagina behoefte hebben aan een korte uitleg van bepaalde vaktermen? Geen probleem!
Bekijk dan eens het UX Cookbook. Daar hebben we de meest voorkomende vaktermen verzameld en toegelicht.