Arcadehal Highscore opende oktober 2020 in Waalwijk zijn deuren. Als familie entertainment centrum kun je met familie en vrienden klassieke en moderne arcade games spelen. Waar gamen tegenwoordig om het individu draait, draait het bij Highscore vooral om het fysiek weer samenkomen, uiteraard met inachtneming van de RIVM richtlijnen. Highscore is een plek waar je samenkomt voor een beleving, gamen is samen lachen, samen verliezen en samen genieten.
Highscore is start-up en wil naast Waalwijk uitbreiden met nieuwe locaties in Nederland, Waalwijk heeft de primeur om de eerste in Nederland te zijn. Uiteraard is daar een website voor nodig die bezoekers informeert. De vraag was of Bubblefish op korte termijn, omdat de opening al vrij snel was, een nieuwe website kon ontwikkelen en lanceren in oktober.
De corporate identity voor de branding, de tickets en het interieur was in samenwerking met een extern branding bureau al ontwikkeld. Aan Bubblefish de creatieve uitdaging om een website te ontwikkelen die 100% aansluit bij deze identiteit en bezoekers enthousiasmeert om een bezoek te brengen aan Highscore Waalwijk.
Zoals bij ieder website traject starten we het project met onze UX discovery sessie. Samen met de klant brengen we tijdens een dagdeel de huidige digitale omstandigheden in kaart. Dit doen met behulp van een user-centered-design-canvas. De creatieve technieken tijdens deze sessie helpen bij het inzicht verkrijgen in de doelgroep, doelstellingen, wensen en toptaken.
De verkregen inzichten uit de UX discovery sessie zijn voor de ontwikkeling van de website essentieel om goed van start te gaan en te zorgen dat ontwerp, User Interface en User experience op elkaar aansluiten.
Om er zeker van te zijn dat het ontwerp aansloot bij de corporate identity, is samen met de klant in een aantal korte revisies eerst het concept voor de homepage ontworpen. Nadat de homepage akkoord was bevonden zijn de overige webpagina’s ontworpen.
Voor de basis en structuur van deze webpagina’s worden alle verkregen inzichten uit de UX discovery fase gebruikt. Zo verzekeren we dat het ontwerp aansluit op al de vastgestelde toptaken, site-structuur en de gewenste customer journey.
Tijdens een UX traject bij Bubblefish is één van de taken tijdens het ontwerpproces het verzamelen van alle toptaken. Welke specifieke acties of functies moeten redacteuren en gebruikers kunnen doen? Een aantal van deze specifieke UX functionaliteiten waren belangrijk voor Highscore:
Binnen 2 weken is het complete ontwerp met de klant gerealiseerd. Nu het ontwerp daadwerkelijk akkoord was bevonden was het tijd voor de technische ontwikkeling. Tijdens de bouw van een website, wordt er rekening gehouden met een modulair en gebruiksvriendelijk mogelijk CMS-systeem waarin redacteuren naar wens de vrijheid van het beheer kunnen aangeven. In samenspraak met de klant is gekozen voor Craft CMS.
In Craft CMS kan een beheerder eenvoudig pagina’s inrichten, opbouwen en wijzigen. Met behulp van de handleiding als naslagwerk is het voor de beheerder van Highscore eenvoudig om de website – zonder tussenkomst van ons als bureau – te beheren.
Bij de kick off van het project is besloten om een vereenvoudigde versie van storingsformulier te ontwikkelen. Deze functie is vanaf lancering direct beschikbaar voor medewerkers van Highscore.
Na de lancering gaan we een geoptimaliseerde versie van het storings formulier die in een back office systeem binnenkomt en afgehandeld kan worden.
Standaard zijn er ook verschillende analytics tools geïntegreerd om gebruikersdata te verzamelen en het bezoekersgedrag te analyseren. Op basis van deze data kunnen we op een later moment en naar wens van de klant, de user experience nog verder optimaliseren voor een optimale gebruikerservaring.
Resultaten waar we op trots op zijn en graag met je willen delen.
