Met digitale ondersteuning in de zorg krijgen mensen makkelijker toegang tot zorg en meer inzicht in hun gezondheid. Denk aan beeldbellen met uw zorgverlener of online uw recept vernieuwen.
Toch weten veel Nederlanders nog niet voldoende wat e-health voor hen kan betekenen. Daarom wil Stichting ECP, samen met haar partners, zoveel mogelijk mensen met e-health in contact brengen. De website is een belangrijk communicatie middel om de doelgroep te bereiken en te informeren.
Bubblefish werkt al meer dan 13 jaar samen met Stichting ECP en had de inmiddels verouderde E-healthweek website al eerder ontwikkeld.
Omdat deze samenwerking van beide kanten als zeer prettig werd ervaren heeft Stichting ECP en de hoofdpartners van de E-healthweek Bubblefish gevraagd een digitaal toegankelijke website te ontwerpen en te ontwikkelen. Een rebuilding van de vorige website die dient als platform, inschrijfkanaal, informatiepunt en contactpunt voor potentiële e-health activiteiten- bezoekers of organisatoren.
Uit meerdere strategische sessies met de klant is een customer journey in kaart gebracht. Hiermee breng je de interactie tussen je klant en jouw organisatie in beeld. Dit is noodzakelijk om te bepalen waar in dit proces bezoekers instappen en ook afhaken gedurende zijn of haar website bezoek. Deze problemen en/of nieuwe oplossingen zijn dan perfect om het huidige proces te verbeteren.
Deze analyse diende vervolgens als blauwdruk voor het opstellen van een gebruiksvriendelijke flowchart en site-structuur. Zo was de basis gelegd voor de ontwikkeling van de website.
Aan de hand van alle verkregen inzichten is vervolgens het nieuwe concept uitgewerkt en zijn de belangrijkste kernpagina’s ontworpen. Tijdens dit ontwerpproces is het ontwerp meerdere malen getoetst bij doelgroep en klant.
Een expliciete wens van Stichting ECP was dat de nieuwe website Digitaal Toegankelijk moest zijn. Dit betekent dat de website ook prettig te bezoeken is voor mensen met een functiebeperking. Dit zijn namelijk ruim 4 miljoen mensen in Nederland! Hier lees je meer over Digitale Toegankelijkheid.
Voldoen aan de WCAG 2.1. AA criteria betekent dat het ontwerp en de techniek moet voldoen aan 50 criteria. Zo moeten bijvoorbeeld kleuren voldoende contrast hebben, teksten groot genoeg zijn, pagina’s leesbaar zijn voor speciale voorlees software en animaties de correcte feedback geven.
Nadat het ontwerp volledig afgerond was en de juiste bouwstenen had, kon deze dienen als de perfecte fundering voor de daadwerkelijke technische ontwikkeling. Wij werken voor digitaal toegankelijke trajecten altijd samen met onze partner Cardan Technobility. Zij zijn het onafhankelijk orgaan die de website inspecteert of deze voldoet aan de WCAG 2.1. AA criteria.
De resultaten uit deze inspectie zijn vervolgens verwerkt door onze webdevelopers die gespecialiseerd zijn in het digitaal toegankelijk bouwen. Hierop volgt vervolgens altijd een herinspectie en is de website voorzien van het certificaat en verklaring.
Tijdens het complete ontwikkeltraject kijken we ook in samenwerking met de webredacteuren van de klant naar de content (teksten, plaatjes, video’s en PDF files) zodat de website na doorontwikkeling ook daadwerkelijk digitaal toegankelijk blijft.
Nadat de vernieuwde website compleet is ingericht voor de doelgroep én Digitaal Toegankelijk is ontworpen en ontwikkeld, was hij klaar voor lancering. De lancering van een website zien wij overigens niet als het einde van het traject. Ook na live gang is de website getest in verschillende browsers, op verschillende devices, door echte gebruikers om zo aan te sturen op nieuwe wensen of verbeteringen.
Een zeer prettige samenwerking en een erg mooie en goed werkende website. Ik ben erg blij met de stappen die we hebben kunnen maken om de e-healthweek website, sneller, overzichtelijker en gebruiksvriendelijker te maken. Ik ben ook erg blij met het feit dat de website het certificaat van toegankelijkheid heeft gekregen, iets wat erg belangrijk is voor onze doelgroep.
Resultaten waar we op trots op zijn en graag met je willen delen.
