Als je jouw website gebruiksvriendelijk wil maken is het erg belangrijk dat je de content op de juiste manier organiseert, zodat gebruikers deze snel kunnen vinden. Vaak is de structuur van de content op een website gebaseerd op wat logisch is voor een bedrijf en niet wat logisch is voor de gebruiker. Dat moet anders vinden wij! Een van de beste manieren om een websitestructuur te vinden die past bij jouw gebruikers en hun denkwijze is door gebruik te maken van card sorting. Wat dat is en hoe het werkt? Dat leggen we je graag uit.
Card sorting is een onderzoeksmethode om te ontdekken hoe mensen informatie begrijpen en categoriseren. Het helpt je om de content van je website op een logische manier te structureren. Card sorting kun je toepassen bij het ontwerpen van een applicatie of als je een klantgerichte website wil realiseren. Het is een techniek die vooral gebruikt wordt door UX-designers, maar het kan ook ingezet worden door marketingspecialisten om de presentatie van je product of dienst op je website af te stemmen op de eindgebruiker.
Letterlijk vertaald betekent card sorting: kaartjes sorteren. Dit kunnen papieren kaarten of digitale kaarten zijn waarop je zoveel mogelijk trefwoorden schrijft die zinvol zijn om op je website te plaatsen. Het grootste voordeel van papieren kaarten is dat het heel eenvoudig uit te voeren is door de gebruiker. Een nadeel is wel dat het voor de onderzoekers minder makkelijk te analyseren is. Card sorting met digitale kaarten doe je met een software- of webtool. Deze uitkomsten zijn eenvoudig te analyseren voor een onderzoeker, maar de bruikbaarheid van een tool kan soms het succes in de weg zitten. Bijvoorbeeld wanneer er een technische storing is en de gebruiker gefrustreerd raakt.
Op dit moment doen wij bij Bubblefish onze card sorting sessies online en hiervoor gebruiken we het programma Miro. Hierin maken we een artboard waar de klant onder onze begeleiding aan de slag gaat met de nieuwe structuur voor de website.
Bij het ontwerpen van een website helpt card sorting om de menustructuur van je website te bepalen. Het is een belangrijke stap als het gaat om het creëren van een goede gebruikservaring. Met card sorting laat je jouw gebruiker de logische opbouw van je website bepalen, zodat je website klantgericht is en je de (potentiële) klant aanspreekt.
Voorbeeld:
Stel je voor, je bent een autoverhuur website aan het ontwerpen. Je bedrijf biedt 50 verschillende auto’s aan waaruit de klant kan kiezen. Hoe zou je deze auto’s organiseren in categorieën, zodat mensen snel de ideale huurauto kunnen vinden? Je bedrijf gebruikt waarschijnlijk technische termen, zoals stationwagen of luxe auto, maar jouw gebruikers hebben misschien geen idee wat het verschil is tussen deze categorieën. Hierbij kan card sorting helpen. Vraag je gebruikers om de huurauto’s in categorieën te verdelen die voor hen logisch zijn en kom erachter welke patronen ontstaan.
Er zijn twee methoden om card sorting uit te voeren, namelijk de open en de gesloten variant:
Het card sorting proces verloopt vaak zo:
Card sorting is een snelle, simpele en goedkope manier om inzicht te krijgen over jouw gebruikers en hun gedachten over het categoriseren en structureren van je website. Deze methode werkt goed wanneer een project in de beginfase zit of wanneer je een project aan het herontwerpen bent. Card sorting is ook handig als je nieuwe content wil toevoegen aan je bestaande website. Gebruik card sorting in combinatie met bijvoorbeeld Usability Testing om je website zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken voor jouw doelgroep!
Wil je graag een card sorting sessie doen onder professionele begeleiding? Neem dan contact met ons op!
